A plataforma oficial do Auxílio-Saúde da Polícia Federal já está disponível para servidores ativos, aposentados e pensionistas realizarem solicitações relacionadas ao benefício. O primeiro acesso pode ser feito pelo navegador, em computador, celular ou tablet, sem necessidade de cadastro prévio. Basta informar o CPF e utilizar a senha temporária PF@2026.

Eventuais dificuldades de acesso podem estar relacionadas a pendências no benefício per capita, dados cadastrais desatualizados no SouGov ou à falta de sincronização entre os sistemas.

Por isso, servidores que encontrarem dificuldades para acessar a plataforma devem verificar a situação cadastral e observar os procedimentos específicos de acordo com o plano de saúde ao qual estão vinculados.

Servidores vinculados a outros planos de saúde

Os servidores da Polícia Federal vinculados a outros planos de saúde devem solicitar previamente a renúncia ou exclusão do benefício per capita pelo SouGov.

Para realizar o procedimento, é necessário acessar Solicitações e, em seguida, selecionar Saúde Suplementar.

Após a solicitação, o servidor deverá aguardar o processamento e a sincronização dos sistemas antes de tentar novamente o acesso à plataforma do Auxílio-Saúde.

Servidores beneficiários do PF Saúde

No caso dos servidores beneficiários do PF Saúde, não é necessário solicitar a exclusão do benefício per capita pelo SouGov.

O desligamento é realizado automaticamente pela equipe do PF Saúde no momento da adesão ao Auxílio-Saúde.

Verifique os dados cadastrais no SouGov

A desatualização dos dados cadastrais no SouGov também pode interferir no acesso à plataforma. Por isso, servidores que enfrentarem dificuldades devem verificar as informações registradas no sistema e realizar a atualização, caso seja necessário.

Após a atualização, é necessário aguardar o tempo necessário para a sincronização dos sistemas antes de tentar novamente o acesso à plataforma do Auxílio-Saúde.

Em caso de dificuldade de acesso

Se o problema persistir após a regularização das informações e a sincronização dos sistemas, o servidor poderá entrar em contato com o suporte da plataforma pelo telefone 0800 997 6800.

A Fenapef reforça a importância de que os servidores mantenham seus dados cadastrais atualizados e sigam os procedimentos oficiais para garantir o acesso ao Auxílio-Saúde.

Para mais informações sobre o Auxílio-Saúde, acesse aqui.